Refund policy

# Política de Devoluciones y Reembolsos

En **Minife** queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, esta política explica las condiciones aplicables.

## 1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de **90 días naturales** desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para poder aceptar la devolución, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

* Estar sin usar.
* Permanecer sin abrir, cuando su naturaleza lo permita.
* Conservar su embalaje original.
* Encontrarse en perfecto estado.
* Incluir todos los accesorios o elementos originales, en su caso.

## 2. Gastos de devolución

El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto hasta las instalaciones de Minife, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

## 3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

**[minife@startmail.com](mailto:minife@startmail.com)**

Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de la devolución.

Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, será revisado por nuestro equipo para comprobar que cumple las condiciones indicadas en esta política.

## 4. Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que se acuerde otro medio con el cliente.

Si durante la inspección se comprueba que el producto presenta signos de uso, ha sido abierto cuando no procedía, está dañado por causas ajenas al transporte, carece de su embalaje original o no cumple las condiciones establecidas en esta política, Minife podrá rechazar la devolución de acuerdo con la legislación aplicable, informando previamente al cliente.

## 5. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado o el producto presenta desperfectos en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible escribiendo a:

**[minife@startmail.com](mailto:minife@startmail.com)**

Para agilizar la gestión, será necesario aportar:

* Fotografías donde se aprecie claramente el daño.
* Un vídeo mostrando el estado del paquete y del producto recibido.

Esta documentación permitirá verificar la incidencia y gestionar la correspondiente solución conforme a la normativa vigente.

## 6. Pedidos entregados y no recogidos

Una vez que el pedido haya sido entregado por la empresa de transporte en el punto de entrega o conforme a las condiciones del servicio contratado, será responsabilidad del cliente recogerlo dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

Si el cliente no recoge el paquete, deberá ponerse en contacto directamente con **Correos** para gestionar la entrega o recogida del envío.

En caso de que el pedido sea devuelto a Minife por no haber sido recogido, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los gastos de transporte correspondientes.

## 7. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

**Correo electrónico:** [minife@startmail.com](mailto:minife@startmail.com)